Autoevaluación 5
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1. Pregunta
1. ¿Cuál es el objetivo de contar con un Protocolo de Atención de Clientes Difíciles?
CorrectoIncorrecto - Pregunta 2 de 4
2. Pregunta
2. El encargado es el único autorizado para dar la cortesía o descuento en coordinación con el administrador o el socio.
CorrectoIncorrecto - Pregunta 3 de 4
3. Pregunta
3. ¿Cuál de las siguientes alternativas es una de las técnicas más efectivas para calmar a un cliente molesto?
CorrectoIncorrecto - Pregunta 4 de 4
4. Pregunta
4.¿En qué situación se debe llamar al socio o dueño de la tienda?
CorrectoIncorrecto