Curso de Inducción de Roll and Roll
0. Introducción
1. Nuestra empresa
1 Cuestionario
Autoevaluación 1
2. Roles y funciones de los encargados y colaboradores de tienda
1 Cuestionario
Autoevaluación 2
3. ¿Qué entendemos por servicio al cliente?
1 Cuestionario
Autoevaluación 3
4. Protocolo de Servicio al Cliente de Roll and Roll
1 Cuestionario
Autoevaluación 4
5. Atención de Clientes Difíciles
1 Cuestionario
Autoevaluación 5
Encuesta de satisfacción
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1. Nuestra empresa
Material de lectura
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