Descripción
En este curso conocerás la estructura organizacional, los roles y funciones, así como, los protocolos de trabajo de la empresa Roll and Roll. Los cuales se presentarán, a través, de conceptos y herramientas que podrás aplicar fácilmente en tus labores diarias.
Dirigido a
Encargados y Colaboradores de tienda de Roll and Roll.
Objetivo
Al finalizar el curso, serás capaz de poner en práctica el Protocolo de Servicio al Cliente y Atención de Clientes Difíciles de Roll and Roll.
Metodología
Presentación de contenidos secuenciales con los que podrás interactuar y avanzar a tu ritmo.
Cada módulo comprenderá de un video explicativo, material de lectura y cuestionario de autoevaluación. Los participantes que obtengan una nota igual o mayor a 80/100 obtendrán un certificado por haber aprobado satisfactoriamente el curso.
